致理銀保母,一起做好事,傳遞更多的愛
「每個人都有服務與被服務的權力」
臺灣於107年3月底正式進入「高齡社會」,目前臺灣368個鄉鎮市區有高達2成的鄉鎮市65歲以上的老年人口,比例超過20%,可謂已率先邁入「超高齡社會」(衛生福利部國民健康署,2018)。本校於擁有65歲以上8萬1,092人口的板橋區,長者隨著年齡的增長、身心功能的退化及多重慢性病的遽增,行動與自理能力大不如前,對醫療照護及就醫陪伴也有顯著的需求。致理以「線上線下(Online to Offline)全通路」整合「大學+地方政府+社區+醫院」的跨域合作,建構全通路在地關懷銀髮就醫陪伴服務媒合模式;鏈結學校、鄰里、醫院、社會志工等資源,實現銀髮就醫者安心、家人放心、醫師專心,及社會愛心,共創四心、四贏的銀髮就醫(診) 陪伴服務健康生態系統。
「一起做好事!!」
理科大結合鄰近里長們,透過堪稱社區設計師的里長,建置里辦公室、社區活動中心等服務據點,學習長期耕耘社區實務經驗,指引我們強化服務高齡長者的具體與開創方法,就近服務轄區里民,拓展就醫陪伴服務通路,同時蒐集就醫陪伴之服務需求以及時協助。成為陪伴員與駐點志工的服務經營管理所碩士生姜彥芹:「透過在里辦公室駐點,或是參與各里的活動,能夠接觸到里民、巡守隊,聽到不少各種身份的里民正面回應,如員警、教育人士、律師、金融業者。也有里民表示,即便現在用不到,在將來老人越來越多的情況下,這項服務也對將來的自己有用。」
校園內的「榕園咖啡屋銀髮交流服務站」並邀請「高年級實習生」成為主角,讓學校師生和鄰里居民交交朋友,相融於在地的社區交流服務站。王美戀阿嬤是附近東丘里居民,一星期兩次學習泡咖啡、烤鬆餅,與學生彼此互動學習世代差異,提及「高年級實習生」,她最常說:「有些老人家不願意出門,怕被笑,但我能學習新的東西服務大家,感覺很開心!」除了促進銀髮的就業,利益更眾多的高齡長者,使得社區友愛發展、歡樂相處。
「啟動我們的複利人生」
「致理iCare銀保母銀髮就醫陪伴服務培訓營」,邀請全臺各大專院校與板橋區126個里社區(社區),招募懷抱熱忱之學生、各里(社區)居民及社會各界人士成為陪伴員,由醫界與實務專家授課,錘煉銀髮就醫陪伴服務素養與品質,並協同板橋最具規模之亞東醫院醫師、衛教師、社工師,為受訓員講解陪伴就醫的流程,讓大家看見彼此,彼此分享與貢獻的喜樂並組織志工團隊,依意願排表提供就醫陪伴服務。
幸福里陳蘭阿嬤被陪伴的案例顯示:長者因腳受傷而需到醫院複診,並不能運用要政府長照服務,但需要陪伴協助,陪伴員即可以先於醫院協助借輪椅、報到等,待家人對陪伴員具足夠信任後,再次的複診即不用特意請假來陪長輩就醫。銀髮長者黃美玉阿嬤與其女兒林佩穎運用服務後滿懷感激:「我找不到路或是有問題,陪伴員都主動幫我問醫院志工」。當時的陪伴員蕭明珠大姐一抹微笑謙虛地說:「誠心把對方當自家長輩,將心比心陪伴,就會有良好的互動。」
「青銀共好」
提高銀髮自行就醫之安全性,乃鑑於銀髮長者就醫陪伴服務為社會發展的潛在需求缺口,讓子女安心事業,毋需擔憂或請假陪伴。致理iCare銀保姆起始之時難免所獲信任不足,尤其習慣自行就醫長者,更不冒然申請陌生人伴隨,即使第一次陪同也多由家人一同參與。然而銀保母的熱忱拉近了與板橋民眾的距離,誠如彥芹所言:「在社區駐點,受到友善熱情的里長、居民歡迎與諸多幫助。大家希望致理iCare銀保姆能廣泛使用並成為完善、值得信任的服務系統,幫助現在、以及未來的需要協助的人。」總體而言,實現銀髮長者就醫的自主性、青銀世代共融的互助性、科技運用提升的共享性、服務媒合機制的永續性等理想境界,讓我們的發心能與社區實踐的風采、理想與熱情的青壯與長輩們水乳交融。
大學特色類萌芽型
新北市
致理科技大學
延伸閱讀
109年12月12日(星期六)13時00分起至14時00分止
登入個人Facebook或Google帳號方可進行留言,每個帳號於開幕式直播活動結束前,成功留言 #2020usrexpo即可獲得抽獎機會,每個帳號僅限1次中獎。
將 於109年12月14日(星期一),於活動官網(網址: https://2020usrexpo.org/)公布得獎名單
【輝葉】XE深層震動按摩槍 1名
雀巢多趣酷思膠囊咖啡機【Genio2】 1名
KINYO 藍牙5.0無線音箱 2名
7-11禮券200元 27名
本活動各獎項預定於12月14日(星期一)透過Email通知並同時公告於活動官網,請中獎人留意中獎資訊,並依注意事項說明寄回相關文件,恕不另行通知。
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